Trocas e Devoluções

Prezamos pela qualidade das nossas peças e satisfação dos nossos cliente.

Por isso, não exitaremos em trocar seu produto nos seguintes casos:

- partes de aço com a pintura riscada;

- partes de madeira com riscos, manchas ou amassados;

- falhas decorrentes da instalação (válidos para produtos instalados pela equipe BM estúdio)

- produto em desacordo;

- produto incompleto.

Os produtos BM estúdio tem garantia de um ano contra defeitos estruturais e de 90 dias contra partes e peças de madeira, tecido e revestimentos. O prazo conta a partir do recebimento da peça e nos casos cobertos a peça pode ser reparada ou substituída.

A garantia não cobre defeitos oriundos de mal uso como exposição a condições de chuva, umidade, sol e maresia, transporte inadequado e uso intensivo. 

De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não serão considerados defeitos de fabricação, as variações decorrentes da natureza do objeto adquirido. No caso da madeira poderão ocorrer variações de tonalidade, intensidade de veios e/ou textura.

Devoluções por arrependimento ou desistência podem ser feitas em até 7 dias úteis após a compra.

O valor do produto será reembolsado, porém o custo do frete fica por conta do comprador.

Caso o comprador queira cancelar um pedido logo após faze-lo, tem até 7 dias úteis da data de confirmação do pagamento.

Nesse caso, os valores do produto e frete serão reembolsados.